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烟台直播带货公司_烟台抖音代运营团队_短视频主播_快手带货网红

烟台苹果、水果、生鲜、调料、酒水、食品、百货、美妆个护、小家电、品牌源头厂家速度联系!
有天猫、抖音小店、快手小店评分好,性价比高的直接上
官方服务商:签约达人300+,5000㎡直播基地,直属+合作达人3000+,头腰部组场+专场深度合作主播100+。
独家合作、纯佣0收费、试播等多种合作模式
商务合作:果子【微信:JPHD5888 电话:185-010-96968】
—————————–行业经验分享

【百应】收藏作者功能上线可轻松学习优质作者

亲爱的创作者,是否还在苦苦找寻同行业/同层级优质达人案例?
是否想要了解优秀的同行数据内容变化情况?
是否想要追踪关注账号的数据波动情况?
收藏作者功能可以追踪已收藏作者的数据变化情况,轻松学习。
一、收藏作者是什么?

收藏作者是为了满足广大创作者了解同层级/略高层级优质达人,学习同行业优质案例需求的工具。可以动态追踪自己收藏的创作者数据变化情况,及时学习同行业的案例,帮助创作者经营成长。
二、操作说明

2.1如何打开页面

路径:百应-作者成长-作者广场-收藏作者

2.2 如何添加作者

2.2.1搜索抖音号添加

搜索抖音号添加。已有关注的作者,可以直接点击页面右上角“添加作者”,打开手机app找到用户抖音号,根据抖音号添加。

2.2.2自主筛选

自主筛选:没有关注的作者,可以从推荐的精选作者中挑选,点击更多推荐,选择自己感兴趣的类目/作者层级,找到你感兴趣的账号点击收藏。
主推类目:支持根据各类目筛选
作者等级:支持根据作者等级筛选

2.3收藏后能看到那些数据?

点击收藏作者后,就可以及时看到已收藏作者的公开数据变化情况,如视频带货数、直播带货场次、粉丝数量变化。

三、常见问题

3.1如何关闭该功能?
点击百应右上角【小齿轮】-【基础设置】-【个人主页管理】,修改主页可见权限。关闭后其他创作者将无法在达人广场,精选作者等场景搜索到您的账号。

3.2我为什么搜不到想要收藏的作者?
如果你关注的创作者关闭了个人主页,你将无法收藏该用户。页面会提示“添加失败,对应账号未开通主页权限”。
3.3关闭主页可见权限有什么影响?
如你不想被其他用户收藏,你可以关闭主页可见权限。如果关闭了权限,别人看不到你的详细数据。

人群分析
人群分析可帮助商家了解活动期间店铺累计首购及复购人数、累计新增及流失粉丝数据情况:
粉丝分析包含活动累计新增粉丝数及其中成交人群占比、直播观看40s+人群占比,有效识别增粉质量及互动转化效果;
新老客分析包含活动累计新客/老客人数及其中粉丝占比、直播观看40s+人群占比,新客购买商品榜。

人群分析还支持查看以上各类人群的画像,可通过画像洞察活动期间新沉淀人群与日常核心人群画像是否存在差异,画像标签包含购买偏好、内容偏好、用户年龄、性别、地域、8大消费群体分布等。

南通直播带货_南通抖音代运营公司_短视频_快手带货网红主播机构

南通食品酒水、百货、美妆个护、品牌和源头厂家速度联系!
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1、托管计划概述
托管计划是团长与商家深度合作单品推广的一种形式。
商家可通过托管计划指定唯一合作团长,将商品分销全权委托给托管团长处理。
托管期间团长将获得此商品全部达人分销订单(包括团长主动对接达人及打爆后自然流量达人)的服务费收益。
托管计划可提升团长打爆新品后的收益确定性,进而提升团长助力新品冷启的积极性,提高商家与团长达成新品合作的成功率。
适用场景:
节省商家对接达人成本:商家对接达人较少,或者商家不想自己对接达人,可以托管给团长负责此商品达人分销操盘。
2、托管提报规则
普通计划限制:需保证商品已开启普通计划,才可报名团长托管。
团长数量限制:需保证商品当前仅参与此团长的推广合作。若已参与其他团长的推广合作(招商活动或托管计划),需先取消其他合作,才可报名此团长托管。
商品销量限制:两个条件满足其一即可报名托管。
商品近90天联盟销量(即达人带货支付订单量)≤1000单,可报名托管。
(例:某商品近90天联盟销量800单,不足1000单,则此商品可托管给任一团长。)
商品近90天联盟销量中,此团长出单占比≥70%,则可报名此团长托管。
(例:某商品近90天联盟销量10000单,某团长贡献8000单,大于70%占比,则此商品仅可托管给此团长。)
托管计划生效后,托管商品无法再报名其他团长的专属活动或托管给其他团长。
3、费率结算规则
托管商品在托管期间内所有联盟订单都会结算团长服务费,自卖订单(店播订单及商城自卖订单)不结算服务费。
团长服务费结算规则:
达人佣金结算优先级:商家定向佣金>团长招商活动佣金>团长托管佣金>商家普通计划佣金
团长服务费结算优先级:专属活动服务费>托管计划服务费
4、托管计划操作流程
4.1、商家操作指南
1、如何引导商家报名?
可提供团长名称或团长百应ID,引导商家提报时搜索自己
可引导商家进入【团长招商】-【找团长】,找到自己并点击申请托管按钮
可复制托管计划报名链接直接发送给商家。(我的托管页,点击顶部右侧“复制报名链接”即可复制)

昆明直播带货_昆明抖音代运营公司_短视频代运营_快手带货网红主播机构

昆明消费品牌、食品酒水、百货、美妆个护、源头厂家速度联系!
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不会创建「直播计划」?快手小二来帮您忙!
一、功能介绍
为帮助商家降低直播计划创建成本,商家可授权行业小二,让小二代创建直播计划。同时行业小二也可主动发起申请,商家授权完成后,可以帮助商家创建直播计划。从而解决商家不会创建、创建不专业等问题。
二、功能说明
●一期仅支持商家授权“基础信息、选品备货”模块权限,其它模块权限暂不支持授权
●目前仅支持主账号授权,子账号暂不支持
●行业小二帮商家创建完成点击“提交”计划后,小二将不能对计划进行修改。商家可以对小二创建的计划进行修改
●待确认、已废弃状态下的计划将不可使用
三、如何操作
3.1 商家授权小二创建计划
(1)商家授权
商家登录直播助手首页点击服务中心→点击“去授权”
勾选“同意并授权行业小二帮忙创建直播计划”→点击“确认同意”
点击授权“基础信息”
点击授权“选品备货”(如有需求)
授权完成后可点击联系小二,通过企业微信与小二沟通,此时小二可以帮助商家创建直播计划
(2)商家确认计划
待小二创建完成后,商家在直播计划列表页中,可查看小二帮商家创建的“待确认”计划商家可对直播计划进行使用确认,点击“确认可用”
3.2 行业小二主动申请创建计划权限
若行业小二主动申请创建计划权限,商家点击“服务中心”
授权完成后,行业小二可帮助商家创建直播计划,计划创建完成后回到本文 3.1(2)商家确认计划。

商家客服的回复率和满意度影响着大家快手小店的星级,今天就为大家仔细解读一下客服回复率及客服满意度评价的提升方法。
【3分钟回复率】提升
●定义:【3分钟回复率】指的是消费者在咨询客服问题时,客服在3分钟内回复的比例。
●计算公式:3分钟回复率=(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数*100%。
各位老铁不要小瞧这个【3分钟回复率】,它反映了小店的服务态度,是店铺口碑的重要因素,也是店铺复购的关键!老铁们可以通过创建子账号、设置接待上限、开通push通知等方法提升【3分钟回复率】,具体的操作和说明大家快点进链接查看吧!
客服【满意度】提升

计算公式:商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%

厦门直播带货_抖音短视频代运营公司_快手带货_网红主播合作模式

厦门食品酒水、百货、美妆个护、消费品牌、厂家速度联系!
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一、什么是差评率?
商品评价,是消费者对平台购买商品的体验反馈;差评率,衡量平台商品及商家服务的重要指标之一。
商品差评率公式:
支付14日差评率=支付14日有效差评订单量/支付14日有效评价订单量
注:支付14日商品差评订单,是指消费者在支付后14日内对订单的评价,有评价记录且商品质量+服务态度+物流速度,三项评分之和小于等于6分(多次评价取首次)
二、差评率常见注意事项
Q1:如何查询订单评价情况?
A1:手机端:【商家后台】-【应用中心】-【评价管理】,可查询订单评价的详细情况。
Q2:通过追加评价等方式是否可以对评价数据进行修改?
A2: 不可以,平台只取首次评价数据。
Q3:如遇到买家恶意差评行为,该怎么办?
Q4:默认好评会计入评价吗?
A4:默认好评是指买家未对订单评价,系统自动生成的默认好评,此类评价将不计入统计。
三、如何降低商品差评率?
减少差评订单量和增加有效评价数量是两个最直接有效减少差评率的方法。
遇到差评时,作为商家,一方面要积极与买家老铁沟通,提供合理的解决方案,打消买家的不满。另一方面,商家老铁们也要努力把控好商品的质量,做好售前、售中、售后服务。建议商家及时关注、处理商品差评问题,提升商品和服务品质。
差评是用户根据商品质量、商家服务、物流服务三个方面进行打分的综合结果,要想减少有效差评订单量,商家老铁们就需要从这三个方面提升店铺服务:
1、提高商品质量
●保证质量
商家避免差评最核心的重点就是商品质量好,选品时一定要选择好的供货商和商品。不要总想到价格便宜,好卖,就来糊弄消费者!买家给的差评会反映出商品本身存在的问题,商家可以第一时间反思并不断完善商品,只有保证好商品的质量,才可以有效规避差评。
●如实描述
在商品详情页面和直播时对商品的描述,一定要实事求是,不要夸大宣传。此外要对自己的商品足够了解,这样面对买家的咨询才能正确且专业的回答问题。避免在解答中误答商品信息,导致买家收货后,发现商品与客服描述不符。
2、提升小店服务
●客服积极
客服的回应速度和耐心程度直接影响买家的服务体验。避免长时间不回复买家,保证咨询高峰期时客服批量在线。同时面对买家的咨询要细心回应,耐心解答。
●完善售后
针对质量问题导致的差评,推荐各位商家老铁开通退货补运费、7天无理由功能,参加退款不退货服务,与买家积极沟通问题,可以补偿一些小礼品或优惠券。
3、改善物流服务
●尽快发货
商家老铁们要尽量提高发货速度,同时也要注意商品的包装和物流包装。将商品完好无损地送到买家手中可以避免因商品破损等原因导致的差评,适当美观的包装也会给买家老铁们留下好感。
●靠谱物流
在与物流运输公司合作时,不要贪图实惠而忽略物流服务。不要因为省一笔费用而导致店铺收到差评,派送问题的差评会白白浪费之前选品和客服的努力。所以找口碑好、覆盖广、重服务的快递公司合作是很有必要的。
除了以上三类减少有效差评订单量的方法,商家老铁们还可以通过增加有效评价数量来减少差评率。商家们可以考虑交易完成后,在不打扰买家老铁们的前提下,通过有趣的方法,鼓励买家做出有效、丰富的评价。
温馨提示:平台禁止通过短信、电话、第三方客服或评价运营应用骚扰用户索取好评,否则平台有权按《快手小店商户违规管理规则》等规则视情节采取相应处置措施。
四、差评率的影响&应用场景
1、违规处罚
根据《快手小店评价管理规则》,平台将持续监测店铺的差评率情况,并将差评率指标作为店铺考核的内容,针对差评率不达标的店铺做相应的处罚。
2、场景应用
平台计划将差评率指标纳入购物体验星级考核指标、快分销入驻/清退条件及官方活动报名条件,请各位商家关注店铺的差评率情况,积极降低店铺差评率。

福州直播带货,福州直播带货公司,福州抖音代运营公司?

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学会罗盘人群洞察,提升广告投放效率!
大家都在说要关注人群,看不懂怎么办?
看完核心/潜力人群数量和画像之后,不知道有什么用?
罗盘支持对比洞察人群画像和一键同步人群包至千川后台啦!
简单两步提升「单品推广」及「直播间广告投放」效率!
一、罗盘包含哪些人群数据?
罗盘人群数据分为核心人群、场景人群两大部分,场景人群支持按单个商品或单场直播间维度查看不同人群分层下的人群画像,并通过对比分析输出洞察结论。
直播人群分层:观看人群(有效观看占比)、成交人群(新老客/粉丝)、未成交人群(互动占比)
人群画像:人群偏好(商品/内容/商家)、交易价值(大盘/行业/商家)、基本属性(八大人群分布/年龄/性别/省份/人生阶段)
人群对比:两场直播间、单场直播间不同行为人群对比;两个商品、单个商品不同行为人群对比

二、解读罗盘人群数据有什么用
解读爆品人群画像,精细化投放真的有效!
部分新手商家投流预算较少,需要精细化投放保障投入产出比。
通过对比爆品成交和曝光人群差异,识别转化率较高人群投放,商品点击转化率提升1倍。
直播间高潜人群触达,投放效率快速提升!
部分商家通过筛选直播间曝光/互动未购买人群并二次触达,转化率显著提升。

三、如何解读罗盘人群数据做投放?

场景一:爆品推广
攻略1:定位爆品成交人群,洞察人群画像
使用入口:抖音电商罗盘—场景人群—商品人群洞察—人群画像
解读方式:建议添加单个爆品,对比分析人群画像中成交人群占比大于曝光人群占比的标签属性,千川后台定向筛选人群标签投放广告,精准触达提升效率。
选择单个商品(如爆品)对比曝光人群和成交人群画像差异,核心关注以下标签差异:年龄、同行业商家偏好、八大人群分布,成交人群占比大于曝光人群占比的标签属性即为转化率较高的人群属性。
例如:成交人群在精致妈妈、年龄段在30-40岁、偏好XX旗舰店以上几个属性的占比高于曝光人群,则意味着以上标签的人群转化率更高,可在广告后台定向圈选投放。

攻略2:筛选爆品高潜人群,精准广告触达
解读方式:建议选择爆品某个人数较大的高潜人群(如主推品、新品的曝光未购买人群),推送至千川定向投放广告,二次触达提升效率。
选择单个商品查看每个高潜人群数量及对应人群画像,直接推送至广告后台定向投放广告。
高潜人群代表对该商品产生过兴趣行为但未购买的人群。

青岛直播带货、抖音代运营公司?快手带货短视频代运营

九品互动Social-nine快、抖、淘MCN机构
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想要及时发现店铺的热点咨询问题来规范人工客服回复话术?
想要配置客服常见问题和快捷短语回复?
想更方便地跟踪和掌控客情?
罗盘客服咨询热点上线!帮助商家实时识别客户咨询热点,不断提升用户体验!
一、罗盘客服咨询热点包含哪些数据?

罗盘客服咨询热点包含实时咨询概览和近期咨询热点两大部分。
实时咨询概览:实时按不同一级和二级分类了解用户咨询客服热点的数量分布、变化趋势。
近期咨询热点:不同时间周期范围内按不同一级和二级分类了解用户咨询客服热点的数量分布、变化趋势。
二、解读客服咨询热点有什么用?

1. 实时监控店铺热点咨询问题,规范人工客服回复话术
实时监控客服咨询热点的一级及二级问题分类,及时规范回复话术及发现异常了解会话明细。
2. 洞察分析热点咨询问题,配置客服快捷短语和常见问题
分析近期客服热点咨询问题,提炼客服快捷短语和常见问题,按不同时间周期对比分析效果。
3. 高效跟踪和掌控客情变化,联动内部团队优化各项体验
分析近期客服热点咨询问题,提炼服务、商品及物流等各方面问题,对比分析验证优化效果。
三、如何解读罗盘客服咨询热点?

使用入口:抖音电商罗盘—服务—客服分析—咨询热点分析

1. 实时咨询概览
支持实时按不同一级和二级分类了解客服咨询热点的数量分布、变化趋势,三级内容标签及对应的明细会话,一级问题类型包含商品问题、活动优惠、购买操作、售后问题、物流问题。
作用:旨在帮助商家实时监控客服咨询热点分布及变化情况,及时规范客服回复话术。
不同一级问题类型下的二级分类不同,支持切换TOP20和TOP50的二级问题分类分别查看变化趋势。
温馨提示:开通了机器人会话的商家,支持按不同会话来源切换查看客服咨询热点:全部、机器人会话、机器人转人工、人工会话。

三级问题标签下仅展示今天已关闭咨询的数据, 不同问题标签下的会话意图仅展示3行,超过3行以后下拉展示,会话意图按数量的多少进行排序,默认展示排名第一的会话意图。

2. 近期咨询热点
支持按昨日、近7天、近30天、自然日、自然周、自然月、大促筛选查看不同一级和二级分类下用户咨询客服热点汇总的数量分布、变化趋势。
作用:旨在帮助商家洞察分析热点咨询问题,配置客服快捷短语和常见问题,联动内部团队优化各项用户体验。
其他指标及内容同实时咨询概览。

宁波直播带货公司,抖音代运营?快手带货网红主播

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飞鸽上线新的买家咨询转人工逻辑

买家被机器人接待阶段,如果买家给了机器人服务评价为差评(即“非常不满意”、“不满意”和“一般”),只要有可分流的、在线的且接待状态不饱和的人工客服,会话就会被自动转接至人工客服,不需要买家主动触发转人工。
人工客服接起后,在买家侧会提示“客服xxx将为您服务“,但在客服侧不会提示客服本通会话是机器人差评自动转接而来。

自动转入人工后,机器人的差评失效,以人工阶段的评价为准

人工客服接起后,机器人阶段的服务差评就失效,本通会话的评价以买家对人工客服的评价为准,因此客服同学们好好接待、积极响应买家咨询问题,还是可以给买家好的咨询体验哦~

百应中控台支持实时商品智能标签
【核心功能点】基于近10/30分钟内的实时商品曝光-点击-下单-支付漏斗数据变化,为商
家/达人实时智能推荐高潜力商品/预警高流失商品,帮助直播间工作人员更及时有效地进
行商品运营策略调整,例如讲解顺序调整、购物车顺序调整、营销玩法节奏调整等。

百应达人物流实时监控
为您提供达人带货订单的发货包裹明细信息检索能力,提供达人带货订单的异常包裹信息
检索能力。

百应带货口碑分诊断功能上线
【功能说明】: 带货口碑分诊断页面包括分数展示、子分诊断、指标诊断、权益说明四
个模块。可以查看近期分数变动的原因、指标明细等相关信息。 【上线时间】:预计12
月16日周四上线。

直播间评论管理
【功能说明】:开播期间,主播/管理员可在中控台直接回复用户评论及问询、及时解答
用户疑问,还可以发送弹幕和置顶评论,提升直播间互动氛围。同时,管理员可针对不友
善弹幕对用户执行禁言操作,防止恶评发酵。

直播商品计划!!🎉
【功能说明】:支持达人/人店一体商家在未开播时维护多个常用的直播商品计划,开播
后可以一键将任意计划中的商品批量添加到待播商品列表、并快速上架到直播间购物车,
关播后可以精准复盘计划历史直播场次的数据,为下一次开播提供决策建议。

 

济南直播带货公司,抖音快手代运营?网红直播带货团队

九品互动Social-nine快手、抖音、淘宝官方机构服务商。12年实战经验,X亿级品牌案例。
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【灰度上线】如何在百应配置主播提词卡?
在带货直播期间,想必各位主播都需要经常查看商品提词信息~
那么大家是否需要事前准备大量提词板?或者通过第二屏幕投屏查看?
甚至需要花大价钱购买专业的提词设备?
在讲解商品切换时,中控手的提词切换也无法瞬间同步?
现在,百应中控上线了配置提词板的功能!
支持您在备播期间提前配置提词,开播期间实时编辑提词,
还可分窗口查看主播看板,全方面提升您的开播体验!

一、哪些场景可以配置/编辑提词卡?

1、备播期间—提前准备:开播前,您可以在提前创建的直播商品计划及中控商品列表里设置对应的商品提词,还可使用不同的字体大小及颜色突出商品卖点;且对于不同的待播商品列表中的同一商品,可以根据每场直播的带货主题配置不同的提词内容;
2、开播期间—实时展示:在直播开始后,只需要中控手点击【提词】按钮,即会出现商品的提词展示;此时打开主播看板,主播便可以实时看到商品提词,同时中控手还可以向主播发送留言提醒,方便根据直播间氛围和用户评论及时增加更多的讲解信息。

二、如何配置题词卡?

1、开播前:提前准备商品提词
1.1 功能入口:
入口一:【百应达人工作台】-【直播管理】-【直播商品计划】-【商品列表】-点击【设置提词】
开播前,您可以提前创建直播商品计划,并在您所维护的待播商品列表里设置商品提词;针对不同商品列表里的相同商品,支持设置不同的提词。

同样的,您还可以直接在未开播的中控商品列表里提前设置商品提词。

我创建了多个直播商品计划,同一商品会跟随直播场次有不同的重点讲解内容,我可以配置不同的提词吗?
A:可以,支持为不同待播商品列表里的同一商品配置不同的提词内容。
针对同一商品,我给主播发送了多条留言,会如何展示?
A:会覆盖掉上一条留言,展示最新内容。
为什么我的直播间没有提词按钮?
A:针对特殊商品不提供题词功能,目前包括超级福袋和拍卖商品。

无锡直播带货公司,抖音短视频代运营?快手带货网红达人

九品互动Social-nine是一家专注于品牌力和GMV高速增长为核心的MCN机构。12年行业实操经验,X亿级品牌案例。
5000㎡直播基地,签约达人300+,直属合作+组品达人3000+,头腰部组场+专场深度合作主播100+。
快手、抖音、淘宝官方机构服务商
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亲爱的达人,您是否被以下问题困扰?
带货口碑分是怎么计算的?
带货口碑分下降了是什么原因?
怎么提升自己的带货口碑评分?

诚邀您使用最新版PC带货口碑分诊断功能!
抢先体验影响带货口碑分商品维度的明细数据、各项指标的趋势图等诊断功能
让您充分了解带货口碑分,一眼洞察问题,分数提升更加快准狠!

入口一:
【巨量百应】-【作者成长】-【带货口碑分】,进入带货口碑分诊断页面。
入口二:
【达人罗盘】-【带货分】-【带货口碑分】, 进入带货口碑分诊断首页。
百应、罗盘的带货口碑分诊断系统主要由主页面和各指标二级指标诊断详情页面组成,总分页面主要包括总分展示、子分展示、指标得分、权益说明四个模块。系统可探查达人近期分数变动的原因、指标明细等。

二、诊断步骤

当达人遇到带货口碑分总分波动时,可以打开百应罗盘带货口碑分诊断,先查看右上角更新时间,确认当日的数据已经更新之后(如遇延迟请稍后再试),可按如下步骤诊断👇:
第1️⃣ 步:先观察子分的趋势图,判断哪个子分的分数和前几天相比分数波动大;
第2️⃣ 步:确定波动较大的子分之后,检查分析诊断中的具体指标,判断哪个指标得分较低;
第3️⃣ 步:确定得分较低的指标后,点击诊断详情,查看趋势图和详情,确定引起指标变化的具体商家或商品。
第4️⃣ 步:根据诊断详情中的提升建议,做好具体商家的物流、服务问题的提醒,并优化后续选品策略。

3.1 总分展示
总分展示模块包含了定义、趋势、涨跌幅、排名、规则详情五个部分,如下图所示。
【得分高低】:带货口碑分诊断主页面中总分、子分、指标得分等分数型数据都是越高越好。但是诊断详情页面中出现的具体到某个商品/商家的比率型指标:
越高越好:IM三分钟回复率、揽收及时率
越低越好:差评率、品退率、投诉率、订单配送时长、纠纷商责率、退换货/退款时长
3.2 子分展示
子分展示模块包含了子分分数、趋势、涨跌幅、排名、更新时间五个部分,如下图所示。
【更新时间】带货口碑分每天的分数刷新时间略有波动,一般情况下总分和子分会在每天10点左右刷新,但是分析诊断数据会晚于分数,一般在每天14点左右更新。若统计日期截止到昨天,则说明当日诊断数据已更新。每个达人的分数更新进度,请您以页面显示的更新时间和统计周期为准。
3.3 分析诊断
分析诊断模块包含了统计日期、子分权重、指标得分、诊断详情四个部分。
【指标得分】会按照指标绝对值结合交易量排序计算得出。带货时间短或者长时间不带货导致订单量少的达人,由于各项售后指标数据还在陆续产出中,因此平台算法会结合行业平均水平给新达人确定指标排名和分数,并不是默认满分。
达人在带货口碑分诊断主页点击指标右边的诊断详情箭头“>“图标,可以进入指标详情诊断页面,下面分指标解释每个指标详情页面内容:(以下数字完全虚构,实际数据请以达人页面实际看到的为准)
具体指标定义公式可参考:《创作者带货口碑分实施规则》
4.1 差评率
差评率诊断页面包括提升建议、趋势图、TOP差评原因、商品和评价维度差评详情四部分。
【统计日期】统计日期选择近30天/近90天(默认选择90天),会影响该页面所有分析图例,包括商品和评价维度详情。
【趋势图】趋势图中的某日差评率是当日物流签收的订单中产生的差评的比例,不是当日支付的订单,不是当日评价的订单,也不是当日完结的订单。
4.2 品质退货率
品质退货率诊断页面包括提升建议、趋势图、TOP差评原因、商品维度差评详情四部分。
【趋势图】趋势图上某天的品退率,是当天之前14天支付的订单中至今为止产生的品退的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.3 揽收及时率
揽收及时率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的揽收及时率详情三部分。
【计算方式】揽收及时率=24小时揽收率×70%+24~36小时揽收率×20%+36~48小时揽收率×10%
*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量,以此类推。
*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重,满分是70%,权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高。
4.4 订单配送时长得分
订单配送时长得分诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的订单配送时长得分详情三部分。
【趋势图】趋势图中某日的揽收及时率得分,是当日物流签收的订单的平均配送时长,不是当日支付或当日已完成的订单。物流签收会优先取入快递柜/入驿站的时间,若不存在则用消费者签收时间。
4.5 投诉率
投诉率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度投诉率详情三部分。
【趋势图】趋势图上这某天的投诉率,是当天之前14天支付的订单中至今为止产生的投诉的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.6 纠纷商责率
纠纷商责率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的纠纷商责率详情三部分。
【趋势图】趋势图上这某天的纠纷商责率,是当天完结的售后仲裁工单中的商家责任的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.7 退换货/退款时长得分
退换货/退款时长诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的退换货/退款时长详情三部分。
【计算方式】过去90天您带货的订单中,仅退款自主完结时长和退换货退款自主完结时长按照退款量加权平均,得出综合的退款时长。退款时长仅统计商家端处理的时长,不包含消费者寄送快递时长。

Q1 为什么我已经有30笔交易了,还是不展示带货口碑分?
带货最近90天的订单数不足30单门槛(不含异常、虚假数据)

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巨量百应-直播间智能商品标签使用指南

直播间商品多,不知道当下实时最该关注哪些商品?
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高价值、高点击、高转化商品一目了然,助您合理规划购物车排序,加速成交!
低点击、低下单、低支付商品实时呈现,助您及时调整策略、挽留流失用户!

一、什么是智能商品标签?
智能商品标签是百应直播中控台全新推出的实时性强、全方位、智能化的商品辅助决策助手。开播后,系统会基于直播间实时数据分析,为您智能推荐潜力/预警商品标签,帮助您更合理、更高效地进行商品运营策略调整,包括调整购物车顺序、讲解节奏、发放福袋等营销玩法,最大化促进成交!
1. 实时性强:
根据最近10分钟/30分钟内的直播间商品实时点击、转化数据,进行数据分析和标签推荐,分析结论能够马上运用到直播间当下的商品策略调整。
2. 全方位:
提供多维度商品标签(包括讲解中商品、购物车商品),包括高价值、高点击、高转化三大潜力标签,低点击、低下单、低支付三大流失。
3. 智能化:
智能化数据分析,帮助您的直播团队提升精细化运营能力,有效降低直播间实时数据分析的人力/时间成本,实时洞察潜力商品、人气流失商品,辅助及时决策、合理调整接下来的商品策略。

二、如何使用智能商品标签?
1. 如何开启标签功能:
该功能目前还在灰度内测中,如果您当前无法看到功能入口无需担心,请关注后续平台上线通知。
2. 智能商品标签解读:
绿色标签代表指标正向,红色标签代表指标负向;
基于最近10分钟/30分钟时间段的数据变化,实时更新;
每个商品最多会同时展现三种实时标签;
仅当商品在直播间处于上架状态、且实时库存大于0时,才有可能触发智能标签推荐;
如果某款商品的实时数据表现不符合以下任意一种标签条件,则不会展现智能标签。