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一、抖音商品榜是什么?
抖音商品榜:包含非实时榜单、实时榜单两大类型。
非实时榜单:包含大盘爆品榜、直播商品榜、达人热推商品榜、短视频带货榜四种,为历史数据榜单。大盘爆品榜不区分商品成交渠道,展示各细分行业在整个大盘的综合成交排行;直播商品榜、达人热推商品榜、短视频带货榜分别展示直播带货、达人带货、短视频带货三个带货渠道的成交排行。
实时榜单:包含成交商品榜、实时爆品挖掘两种,为实时数据榜单。成交商品榜又可分为成交榜和销量榜,实时更新大盘成交商品;实时爆品挖掘实时播报首次上榜、排名上升较多的来自不同带货渠道的新晋商品。
二、抖音商品榜有什么作用?
1.根据大盘商品排行,快速定位行业水位,判断红蓝海市场机会。
商家通过大盘爆品榜可以快速定位所在行业商品成交水位,查看近一段时间的趋势商品有哪些,找到爆品风口,进而抢占所在行业红蓝海市场。
2.借助各带货渠道商品排行,找到最适带货渠道,实现精准投放。
商家通过各带货渠道商品榜感知直播带货、达人带货、短视频带货水平,学习优秀直播带货商家案例,寻找潜在可以合作的优秀达人,学习优秀短视频特点和趋势,进而提升综合带货能力。
3.依赖实时商品排行,挖掘趋势商品和内容,最大化提升商品转化。
实时榜单实时监控大盘趋势趋爆品、热门内容,引导商家及时调整直播间货品,激发创作灵感,实时挖掘潜在爆款,进而最大化提升商品转化。
三、如何解读抖音商品榜功能?
1.大盘爆品榜
定义:不区分成交渠道,根据近期某行业在整个大盘的商品的交易指数排序取Top200的商品展示。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、关键属性词、价格带、店铺名称、交易指数、热度指数。
作用:商家通过大盘爆品榜可以了解自己所处行业在整个大盘的商品综合成交情况,查看近一段时间的趋势商品有哪些,找到爆品风口,进而判断自身行业红蓝海市场机会。
温馨提示:
  • 大盘爆品榜商品对应店铺名称会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应店铺明细。
2.直播商品榜
定义:为抖音直播间成交的商品榜单,根据近期某行业在直播间交易指数排序取Top200商品展示。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、价格带、直播账号、店铺名称、直播间交易指数、直播间流量指数。
作用:商家通过直播商品榜了解自己所在行业的直播带货水平,找出自身直播带货短板,学习优秀直播带货商家案例,进而提升自身抖音端直播带货能力。
温馨提示:
  • 直播商品榜商品对应直播账号会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应直播账号信息。
3.达人热推商品榜
定义:为抖音端达人带货成交的商品榜单,根据近期某行业商品通过达人带货的交易指数排序取Top200商品,达人带货成交、达人橱窗成交、达人直播间或短视频下的成交均算作该达人的成交。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、价格带、带货账号、店铺名称、交易指数。
作用:商家通过达人热推商品榜单可以感知自身所处行业的达人带货水平,学习优秀达人带货技巧,寻找掘潜在可以合作的优秀达人,进而提升自身达人带货水平。
温馨提示:
  • 达人热推商品榜商品对应带货账号会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应带货账号信息。
4.短视频带货榜
定义:为短视频挂车渠道成交商品榜单,根据近期某行业商品通过短视频带货成交的短视频交易指数排序取Top200商品展示。
信息:商品排名、排名环比变化、商品名称、商品图片、价格带、带货短视频、店铺名称、短视频交易指数、短视频流量指数。
作用:商家通过短视频可以感知自己所处行业的短视频带货和引流水平,学习优秀短视频特点和趋势,获得内容灵感,激发创作热情,进而提升自身短视频带货能力。
温馨提示:
  • 如果短视频已删除或设置为隐私视频,则不能播放查看;
  • 短视频带货榜商品对应带货短视频会有多个,最多展示10个,按照GMV倒序展示,点击数字可查看对应带货短视频信息。
5.成交商品榜
定义:为实时大盘成交商品榜单,分成交榜和销量榜,分别按照商品成交件数、商品成交金额排序。
信息:排名、商品图片、商品名称、关键属性词、价格带、店铺名称。
作用:帮助商家实时监控大盘新出现的爆品、趋势品,根据趋势及时调整直播间货品,对当下的直播选品决策起到指导作用。
6.实时爆品挖掘
定义:实时播报近30天首次上榜或排名上升至少10名的商品信息。
信息:商品名称、商品图片、实时排名、上升排名、店铺名称、榜单类型、成交渠道、播报时间
作用:商家通过实时爆品挖掘找到当下最具竞争力的商品信息,并根据其成交渠道下钻分析其核心成长渠道的带货策略,对自身货品打爆起到引导作用。
温馨提示:
  • 数据每5分钟更新一次;
  • 只播报24小时之内的商品信息;
  • 当数据更新时,商品榜单顶部会做提示,点击立即刷新即可查看最新爆品信息。
四、商品榜相关重要指标解读
各商品榜单对应指标解读如下所示:
榜单类型
榜单名称
对应指标
指标释义
非实时榜单
大盘爆品榜
交易指数
反映该
商品在该行业的成交情况
热度指数
反映该商品被挂载的直播间、短视频热度
关键属性词
该商品中包含的热度较高的趋势属性词
直播商品榜
直播间交易指数
反映该商品在直播间的成交情况
直播间流量指数
反映该商品在直播间的流量水平
达人热推商品榜
交易指数
反映该商品通过达人带货的成交情况
短视频带货榜
短视频交易指数
反映该商品通过达人带货的成交情况
短视频流量指数
反映该商品通过短视频带货的流量水平
实时榜单
成交商品榜
关键属性词
该商品中包含的热度较高的趋势属性词

哈尔滨直播带货公司就找九品互动 抖音快手哈尔滨

学会罗盘做直播复盘,就三步!
老板要求做直播日报和周报复盘,不知道分析哪些数据?
摘取数据后,不知道如何解读数据的含义?
罗盘直播必备攻略来啦!简单三步告诉你如何解读罗盘做直播复盘,业绩翻番不是梦!
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一、罗盘包含哪些直播复盘数据?

整体可分为固定周期直播概览和总结性数据、单场次直播的详情数据以及主播分析数据三大模块。
核心指标:看播率、关注率、互动率、转粉率、人均观看时长、千次观看成交金额等各项核心指标
流量数据:整体流量转化漏斗,不同流量渠道的转化效率、分钟级趋势变化,短视频引流数据
商品数据:每个商品的点击率、点击成交转化率,讲解时长及每次讲解的流量变化
人群数据:观看用户的粉丝占比,成交用户的新老客占比,成交VS未成交人群画像
主播数据:支持查看不同主播开播时长、单小时成交金额、引流、转粉及转化等各项指标。
除此之外,还有直播间重要评论及分钟级趋势数据协助复盘!

二、解读罗盘直播复盘数据有什么用?

🙆‍♀️头部商家都在用,养成每日复盘好习惯!

头部商家每周将近5天会来罗盘查看直播数据,部分优秀商家每天上下班都会看罗盘直播数据做日报。

🎷解读直播数据,识别问题真的有效!

当直播流量漏斗中四率的某一率数值较低,就会影响最终的成交人数,导致整体GMV受限,部分优秀商家每天解读罗盘直播流量漏斗“五维四率”做复盘,发现直播间问题并及时调整,销量提升30%以上

👍定位主播能力,定向引导真的有效!

部分商家通过罗盘定期分析不同主播能力优劣势,及时引导激励有潜力的主播,次月业绩显著提升

三、如何解读罗盘数据做复盘?

做好流量转化、选好商品、了解人群,直播业绩翻番不是梦!
解读罗盘数据做每日直播复盘,就三步!

场景一:直播日报🔥

Step1:看流量,定位流量下跌和转化不佳的原因—“五维四率”+“流量效能”

  • 定位流量转化不佳的原因

定位流量转化不佳的原因需要关注流量漏斗“五维四率”和分渠道流量情况,流量漏斗解读策略如下:
解读指标:流量漏斗“五维四率”,包含曝光到进入直播间转化率(画面的吸引力)、曝光到点击转化率(商品吸引力和主播话术引导)、点击到成交转化率(商品机制是否有竞争力、主播逼单能力)。
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—流量分析—按人数看+按转化看
建议:每天复盘流量漏斗“五维四率”表现识别问题,每周和上周比较,看优化动作是否有效!
解读方式:不同率指标低代表不同直播间问题,识别表现较差指标结合影响因素制定优化方案。
示例:左侧流量漏斗明显优于右侧漏斗,各层级转化效率分别高出20%-40%不等。
  • 直播间曝光人数→直播间进入人数 = 观看点击率
影响因素:观看点击率=外层用户点击进入直播间的人数/直播间总展示人数,除了直播间的整体视觉因素会对其造成影响外,巨量千川投放人群以及引流视频均会对这一数值产生影响。
优化建议:
  1. 提升直播间吸引力,关注视听体验,包括场景美观度、主播形象及人声清晰度、活动权益贴片。
  2. 突出展示引流短视频的商品细节展示、优惠力度及用户权益(满减、优惠券、运费险等)。
  3. 校验广告投放人群与当前讲解商品目标人群重合。
  • 直播间进入人数→商品曝光人数=商品曝光率
影响因素:商品曝光率=商品曝光人数/直播间进入人数,商品曝光量包含购物车商品展示、正在讲解商品弹窗展示、闪购卡展示等。
优化建议:
  1. 加强主播话术引导用户点击购物车,提升后台【正在讲解功能】的操作频次。
  • 商品曝光人数→商品点击人数=商品点击率
影响因素:商品点击率=商品点击人数/商品曝光人数,商品点击人数包含点击进入商品详情页人数。
优化建议:
  1. 强化主播上身或展示商品的视觉效果,讲解商品生动丰富(商品细节、设计、材质等)
  2. 提升商品主图美观度(看的清、看的美),标题和商品卖点突出特色及利益点(风格、优惠)。
  3. 提升商品价格机制竞争力,与其他商家同类商品相比更具有性价比(同样价格更好的质量/同等质量,更低价格)。
  4. 直播间粉丝及老客占比较高的情况下提升上新频率。
  • 商品点击人数→成交人数=点击支付率(D-O率)
影响因素:点击支付率=商品成交人数/商品点击人数。成交人数为已完成支付的人数。
优化建议:
  1. 营造直播间的紧张抢购氛围(报库存、时间限制等)。
  2. 助播/评论区客服对观众提问的问题进行充分解答,帮助观众应知尽知,充分了解商品。
  • 定位流量下跌的原因

定位流量下跌的原因需要关注不同流量渠道的转化效能变化,具体策略如下:
解读指标:不同流量渠道的近期趋势以及转化效能变化,转化效能包含「转化率」和「笔单价」。
转化率=该渠道带来的成交订单数 / 该渠道带来的直播间进入次数
笔单价= 该渠道带来的成交金额 / 该渠道带来的成交订单数
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—流量分析—按次数看+按转化看
解读方式:根据不同流量渠道的近期变化趋势定位具体下跌渠道,再结合该渠道近期转化效能的变化情况定位下跌原因,转化效能的变化会影响到该渠道流量的获取。
转化率变化原因可参考流量转化不佳原因进行问题定位,不同渠道需差异化分析定位原因。
笔单价变化原因可对比不同场次的货品结构及对应单价进行调整。
例如:推荐feed流转化率由1.6%下跌至1.3%带来整体流量规模的下跌。

Step2:看商品,把握主推品及新品表现—“品效合一”

把握主推品及新品表现需要核心关注单品整体转化情况,同时关注引流效果,商品分析策略如下:
解读指标:单品点击率及点击转化率,单品分钟级数据表现。
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—商品分析—商品明细
建议:每日监控主推品转化情况,3-5天横向对比转化数据识别潜力新品!
解读方式:横向和历史多场次对比监控主推品转化表现,纵向分析每个讲解时刻成交及引流数据表现,不断优化口播话术及玩法;同场次对比新品与主推品转化数据表现,识别潜力新品。
商品分类
指标名称
分析方式
优化建议
主推品/次推品
点击率、点击成交转化率
和历史表现比
调整玩法和主播口播话术,调整商品机制
新品
点击率、点击成交转化率
和同场次主推品比
不同商品SKU追单,判断后续是否主推
示例:第28次讲解效果明显优于第18次,整体引流效果提升带来销量整体提升。

Step3:看人群,识别直播间核心人群画像—“精准引流”

识别直播间人群需要核心关注新老客及粉丝占比情况,同时关注成交人群与未成交人群差异。
解读指标:直播间观看人数粉丝占比、直播间成交人数新客占比
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播列表—直播详情—人群分析—对比人群
建议:重点关注大促及调整商品机制后直播观看人群的粉丝占比、成交人群的新老客占比,每日对比成交与未成交人群画像差异,精准引流!
解读方式:定期监控粉丝占比、新老客占比调整直播间人群结构健康度,对比直播间成交与未成交人群画像标签中的各项差异调整引流策略,核心关注年龄、八大人群分布、本行业下单价值等标签。
指标名称
分析方式
优化建议
新老客/粉丝非粉占比
和历史表现比
调整选品及投流策略,保持稳定粉丝占比,适当提升新客占比
成交VS未成交人群画像
同场次对比
根据成交VS未成交人群画像差异,调整互动及投流策略
示例:成交人群集中在25-35岁的高价值人群,未成交人群集中在50岁以上的小镇中老年人群,引流策略存在偏差。

场景二:直播周报📊

Step1:盘全局,分析人货场

盘全局需要统计当周所有直播场次的汇总及明细数据,汇总数据核心关注人群画像变化、TOP成交/转化/拉新商品榜、流量漏斗及分渠道结构。
解读指标:直播人群画像、热卖商品榜(成交/转化/拉新)、流量转化(漏斗/拆渠道)
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播复盘—流量转化/热卖商品榜
解读方式:参考单场直播的流量、货品和人群分析思路。

Step2:抓重点,定位优/劣直播间

抓重点需要针对每个直播账号一段时间内的直播表现,根据GMV分布识别出表现优异/异常的直播间,再参考直播日报的分析思路,拆解流量、商品和人群三大模块制定优化策略或沉淀优秀经验。
解读指标:直播间的GMV分层、直播间异常标签
使用入口:抖音电商罗盘—直播—直播复盘—直播间分析

场景三:主播培养👩

Step1:记录主播,精准定位主播数据

记录主播精准定位主播数据需要每个直播场次记录每个主播的上下播时间,建议通过表格或截图直播大屏的方式人工记录,直播结束次日维护至主播分析的上播记录中,记录场次越多数据分析越精准!
使用入口:抖音电商罗盘—直播—主播分析—添加上播记录

Step2:分析主播,引流/互动/转化专项提升

解读指标:开播时长、单小时成交金额、引流能力、留人能力、吸粉能力、转化能力
使用入口:抖音电商罗盘—直播—主播分析—对比主播
建议:每天记录主播上播数据,每周复盘不同主播各项能力表现,制定奖惩提升主播绩效!
解读方式:横向对比不同主播各项能力表现针对性输出调整建议,纵向对比单个主播每周数据变化明确优化效果,同时需结合不同主播上播时段的流量情况来综合评估。

四、优秀案例

案例一:某服饰店铺—主播培养案例

基本信息:某服饰店铺日销50w+,以官方账号自播为主,直播情况为日播15小时以上,每日约3-4个主播轮班,通过借助罗盘主播分析数据结论科学评估有效提升了潜力主播A的绩效。
使用效果:针对主播根据不同能力的表现针对性给主播输出建议,并提供绩效奖励,所有主播各项能力均有提升,其中主播A业绩排名从9月份的第3名提升至11月份第1名,上升2个名次。
使用方式:挑选成交人群画像相似(性别、年龄)的主播排在上下班次,更好地承接流量;针对吸粉能力差的主播引导多口播几次点击关注,针对引流能力差的主播调整话术及形象,针对转化能力差的主播参照其转化较好的商品补充类似商品进行讲解,同时强化主播本身对于产品的理解。

案例二:某生鲜店铺—直播间曝光点击率提升案例

基本信息:某生鲜店铺直播间曝光人数50w+,主要以生鲜食品类商品为主。
使用效果:11.6直播间观看点击率达到7.1%,相较11.5的观看点击率提升20.74%。
使用方式:根据历史数据对比发现,该客户流量漏斗五维四率中较差的为观看点击率,针对该率进行分析,归因为直播间场景问题,11.5晚对直播间场景进行调整,优化整体场景布置与灯光布局。

案例三:某服饰店铺—商品曝光点击率提升案例

基本信息:某服饰店铺商品上新频次较高,时常通过满减的方式提升客户客单价。
使用效果:商品曝光点击率增长10%,整体GMV提升36%,增长近90万GMV
使用方式:针对商品曝光点击率较低的问题,直播间在话术方面重点讲解【今天购物车哪几号商品有做满赠活动】、【我们直播间就相当于免费的试衣间,喜欢的宝宝可以点击购物车让我们上身试穿】,同时加强后台【正在讲解】功能的使用频次。

案例四:某美妆店铺—商品点击转化率提升案例

基本信息:某美妆店铺品牌声量大,但产品客单价高,和其他平台比较价格机制不占优势。
使用效果:直播间商品点击转化率提升了20%,带动GMV提升了214%。
使用方式:根据历史数据对比发现,该客户流量漏斗五维四率中较差的为商品点击转化率,11.1对主播话术和活动进行调整,增加更多主播个人感受和对比性话术来映衬产品价值,增加免单和满减活动,突出直播产品的性价比。

宁波直播带货公司,抖音代运营?快手带货网红主播

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飞鸽上线新的买家咨询转人工逻辑

买家被机器人接待阶段,如果买家给了机器人服务评价为差评(即“非常不满意”、“不满意”和“一般”),只要有可分流的、在线的且接待状态不饱和的人工客服,会话就会被自动转接至人工客服,不需要买家主动触发转人工。
人工客服接起后,在买家侧会提示“客服xxx将为您服务“,但在客服侧不会提示客服本通会话是机器人差评自动转接而来。

自动转入人工后,机器人的差评失效,以人工阶段的评价为准

人工客服接起后,机器人阶段的服务差评就失效,本通会话的评价以买家对人工客服的评价为准,因此客服同学们好好接待、积极响应买家咨询问题,还是可以给买家好的咨询体验哦~

百应中控台支持实时商品智能标签
【核心功能点】基于近10/30分钟内的实时商品曝光-点击-下单-支付漏斗数据变化,为商
家/达人实时智能推荐高潜力商品/预警高流失商品,帮助直播间工作人员更及时有效地进
行商品运营策略调整,例如讲解顺序调整、购物车顺序调整、营销玩法节奏调整等。

百应达人物流实时监控
为您提供达人带货订单的发货包裹明细信息检索能力,提供达人带货订单的异常包裹信息
检索能力。

百应带货口碑分诊断功能上线
【功能说明】: 带货口碑分诊断页面包括分数展示、子分诊断、指标诊断、权益说明四
个模块。可以查看近期分数变动的原因、指标明细等相关信息。 【上线时间】:预计12
月16日周四上线。

直播间评论管理
【功能说明】:开播期间,主播/管理员可在中控台直接回复用户评论及问询、及时解答
用户疑问,还可以发送弹幕和置顶评论,提升直播间互动氛围。同时,管理员可针对不友
善弹幕对用户执行禁言操作,防止恶评发酵。

直播商品计划!!🎉
【功能说明】:支持达人/人店一体商家在未开播时维护多个常用的直播商品计划,开播
后可以一键将任意计划中的商品批量添加到待播商品列表、并快速上架到直播间购物车,
关播后可以精准复盘计划历史直播场次的数据,为下一次开播提供决策建议。

 

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【灰度上线】如何在百应配置主播提词卡?
在带货直播期间,想必各位主播都需要经常查看商品提词信息~
那么大家是否需要事前准备大量提词板?或者通过第二屏幕投屏查看?
甚至需要花大价钱购买专业的提词设备?
在讲解商品切换时,中控手的提词切换也无法瞬间同步?
现在,百应中控上线了配置提词板的功能!
支持您在备播期间提前配置提词,开播期间实时编辑提词,
还可分窗口查看主播看板,全方面提升您的开播体验!

一、哪些场景可以配置/编辑提词卡?

1、备播期间—提前准备:开播前,您可以在提前创建的直播商品计划及中控商品列表里设置对应的商品提词,还可使用不同的字体大小及颜色突出商品卖点;且对于不同的待播商品列表中的同一商品,可以根据每场直播的带货主题配置不同的提词内容;
2、开播期间—实时展示:在直播开始后,只需要中控手点击【提词】按钮,即会出现商品的提词展示;此时打开主播看板,主播便可以实时看到商品提词,同时中控手还可以向主播发送留言提醒,方便根据直播间氛围和用户评论及时增加更多的讲解信息。

二、如何配置题词卡?

1、开播前:提前准备商品提词
1.1 功能入口:
入口一:【百应达人工作台】-【直播管理】-【直播商品计划】-【商品列表】-点击【设置提词】
开播前,您可以提前创建直播商品计划,并在您所维护的待播商品列表里设置商品提词;针对不同商品列表里的相同商品,支持设置不同的提词。

同样的,您还可以直接在未开播的中控商品列表里提前设置商品提词。

我创建了多个直播商品计划,同一商品会跟随直播场次有不同的重点讲解内容,我可以配置不同的提词吗?
A:可以,支持为不同待播商品列表里的同一商品配置不同的提词内容。
针对同一商品,我给主播发送了多条留言,会如何展示?
A:会覆盖掉上一条留言,展示最新内容。
为什么我的直播间没有提词按钮?
A:针对特殊商品不提供题词功能,目前包括超级福袋和拍卖商品。

无锡直播带货公司,抖音短视频代运营?快手带货网红达人

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———————-行业经验分享

亲爱的达人,您是否被以下问题困扰?
带货口碑分是怎么计算的?
带货口碑分下降了是什么原因?
怎么提升自己的带货口碑评分?

诚邀您使用最新版PC带货口碑分诊断功能!
抢先体验影响带货口碑分商品维度的明细数据、各项指标的趋势图等诊断功能
让您充分了解带货口碑分,一眼洞察问题,分数提升更加快准狠!

入口一:
【巨量百应】-【作者成长】-【带货口碑分】,进入带货口碑分诊断页面。
入口二:
【达人罗盘】-【带货分】-【带货口碑分】, 进入带货口碑分诊断首页。
百应、罗盘的带货口碑分诊断系统主要由主页面和各指标二级指标诊断详情页面组成,总分页面主要包括总分展示、子分展示、指标得分、权益说明四个模块。系统可探查达人近期分数变动的原因、指标明细等。

二、诊断步骤

当达人遇到带货口碑分总分波动时,可以打开百应罗盘带货口碑分诊断,先查看右上角更新时间,确认当日的数据已经更新之后(如遇延迟请稍后再试),可按如下步骤诊断👇:
第1️⃣ 步:先观察子分的趋势图,判断哪个子分的分数和前几天相比分数波动大;
第2️⃣ 步:确定波动较大的子分之后,检查分析诊断中的具体指标,判断哪个指标得分较低;
第3️⃣ 步:确定得分较低的指标后,点击诊断详情,查看趋势图和详情,确定引起指标变化的具体商家或商品。
第4️⃣ 步:根据诊断详情中的提升建议,做好具体商家的物流、服务问题的提醒,并优化后续选品策略。

3.1 总分展示
总分展示模块包含了定义、趋势、涨跌幅、排名、规则详情五个部分,如下图所示。
【得分高低】:带货口碑分诊断主页面中总分、子分、指标得分等分数型数据都是越高越好。但是诊断详情页面中出现的具体到某个商品/商家的比率型指标:
越高越好:IM三分钟回复率、揽收及时率
越低越好:差评率、品退率、投诉率、订单配送时长、纠纷商责率、退换货/退款时长
3.2 子分展示
子分展示模块包含了子分分数、趋势、涨跌幅、排名、更新时间五个部分,如下图所示。
【更新时间】带货口碑分每天的分数刷新时间略有波动,一般情况下总分和子分会在每天10点左右刷新,但是分析诊断数据会晚于分数,一般在每天14点左右更新。若统计日期截止到昨天,则说明当日诊断数据已更新。每个达人的分数更新进度,请您以页面显示的更新时间和统计周期为准。
3.3 分析诊断
分析诊断模块包含了统计日期、子分权重、指标得分、诊断详情四个部分。
【指标得分】会按照指标绝对值结合交易量排序计算得出。带货时间短或者长时间不带货导致订单量少的达人,由于各项售后指标数据还在陆续产出中,因此平台算法会结合行业平均水平给新达人确定指标排名和分数,并不是默认满分。
达人在带货口碑分诊断主页点击指标右边的诊断详情箭头“>“图标,可以进入指标详情诊断页面,下面分指标解释每个指标详情页面内容:(以下数字完全虚构,实际数据请以达人页面实际看到的为准)
具体指标定义公式可参考:《创作者带货口碑分实施规则》
4.1 差评率
差评率诊断页面包括提升建议、趋势图、TOP差评原因、商品和评价维度差评详情四部分。
【统计日期】统计日期选择近30天/近90天(默认选择90天),会影响该页面所有分析图例,包括商品和评价维度详情。
【趋势图】趋势图中的某日差评率是当日物流签收的订单中产生的差评的比例,不是当日支付的订单,不是当日评价的订单,也不是当日完结的订单。
4.2 品质退货率
品质退货率诊断页面包括提升建议、趋势图、TOP差评原因、商品维度差评详情四部分。
【趋势图】趋势图上某天的品退率,是当天之前14天支付的订单中至今为止产生的品退的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.3 揽收及时率
揽收及时率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的揽收及时率详情三部分。
【计算方式】揽收及时率=24小时揽收率×70%+24~36小时揽收率×20%+36~48小时揽收率×10%
*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量,以此类推。
*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重,满分是70%,权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高。
4.4 订单配送时长得分
订单配送时长得分诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的订单配送时长得分详情三部分。
【趋势图】趋势图中某日的揽收及时率得分,是当日物流签收的订单的平均配送时长,不是当日支付或当日已完成的订单。物流签收会优先取入快递柜/入驿站的时间,若不存在则用消费者签收时间。
4.5 投诉率
投诉率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度投诉率详情三部分。
【趋势图】趋势图上这某天的投诉率,是当天之前14天支付的订单中至今为止产生的投诉的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.6 纠纷商责率
纠纷商责率诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的纠纷商责率详情三部分。
【趋势图】趋势图上这某天的纠纷商责率,是当天完结的售后仲裁工单中的商家责任的比例,并不是当天支付的订单,也不是当天退款的订单。
4.7 退换货/退款时长得分
退换货/退款时长诊断页面包括提升建议、趋势图、商家维度的退换货/退款时长详情三部分。
【计算方式】过去90天您带货的订单中,仅退款自主完结时长和退换货退款自主完结时长按照退款量加权平均,得出综合的退款时长。退款时长仅统计商家端处理的时长,不包含消费者寄送快递时长。

Q1 为什么我已经有30笔交易了,还是不展示带货口碑分?
带货最近90天的订单数不足30单门槛(不含异常、虚假数据)

深圳直播带货公司、快手带货直播?网红主播合作模式

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巨量百应-直播间智能商品标签使用指南

直播间商品多,不知道当下实时最该关注哪些商品?
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一、什么是智能商品标签?
智能商品标签是百应直播中控台全新推出的实时性强、全方位、智能化的商品辅助决策助手。开播后,系统会基于直播间实时数据分析,为您智能推荐潜力/预警商品标签,帮助您更合理、更高效地进行商品运营策略调整,包括调整购物车顺序、讲解节奏、发放福袋等营销玩法,最大化促进成交!
1. 实时性强:
根据最近10分钟/30分钟内的直播间商品实时点击、转化数据,进行数据分析和标签推荐,分析结论能够马上运用到直播间当下的商品策略调整。
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提供多维度商品标签(包括讲解中商品、购物车商品),包括高价值、高点击、高转化三大潜力标签,低点击、低下单、低支付三大流失。
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二、如何使用智能商品标签?
1. 如何开启标签功能:
该功能目前还在灰度内测中,如果您当前无法看到功能入口无需担心,请关注后续平台上线通知。
2. 智能商品标签解读:
绿色标签代表指标正向,红色标签代表指标负向;
基于最近10分钟/30分钟时间段的数据变化,实时更新;
每个商品最多会同时展现三种实时标签;
仅当商品在直播间处于上架状态、且实时库存大于0时,才有可能触发智能标签推荐;
如果某款商品的实时数据表现不符合以下任意一种标签条件,则不会展现智能标签。

 

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