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电商涨粉在精不在多

跟普通人玩快手不一样,我是一名带货主播。从打算全职主播开始就走了带货的路,所以原来随便发发的视频段子都删除了,从新定位账号,从新拍视频。之前通过互关和瞎玩涨的3800个粉丝不到一个月丢了不到1500个,已经比我预想中的好了很多。我开播的前半个月每天都做直播推广,一个小时100元,涨了不到40多个粉,虽然没有GMV但是涨粉也很让人兴奋。有时候发红包也可以涨粉。可是太费钱了,并且在连续一周后我笑不出来了,涨的粉很杂,男性居多,不是精准粉,没啥用,估计会很快丢掉。

我开始琢磨短视频涨粉,可是短视频涨粉对视频内容和品质要求过高,经过一段时间我发现电商类带货视频很难热门,涨粉之路再一次断了。

再后来各种测试,各种学习之后,现在直播间涨粉稳定每天30–50人。慢慢的直播间的GMV也有了。下面来说说我的一些心体会。

一,尽可能的把视频做的无限靠近有趣有用有共鸣,再加上剪辑软件,上不了大热门,通过节假日和官方活动时的一些简单投流,还是会上小热门的。新视频开始可以最低价投流测试下,如果各项数据好可以加大投流,这样也会为你拉开你想的精准粉丝。

二,直播间直播内容尽量丰富有趣,增加直播间互动评论和点赞,会增加场观数据,即使顾客不买东西也可能会留下关注成为您的潜在客户哦!

短视频涨粉和直播间涨的粉丝可以说是最精准的粉丝了,即使涨粉慢,可是直播GMV很高哦,直播氛围好的话,几千粉丝月销量百万也有大大可能。

店铺评分规则调整后,店铺考核的维度,指标,内容都发生了变化。增加了商品质量考核的权重占比,降低了客服方面的权重占比。物流除了揽货异常率占比由原来的10%下降到了6%,其他几乎没有变化。

今天想说说我对商品这一项里面的品质退单率和物流中揽货异常率规则的理解,如果说的不对,请大家帮忙指正!

先来看看官方大大对品质退单率的解释!

我的理解是最近14天内顾客因为产品品质造成的退单。品质退款是指顾客在申请退款原因时选择了和商品品质有关的退款原因。例如:质量原因,商品与描述不符,假冒商品,少件/漏发,商品破损。官方客服小姐姐也给出了这个解释。

石家庄直播带货公司,抖音快手代运营公司,带货主播网红

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抖音企业店和个体店的官方帐号绑定操作说明
一、官方帐号是什么?

选定唯一抖音号作为抖音App内代表店铺官方身份的帐号,该号可享有店铺一体化权益,并拥有店铺自运营相关功能权限。

二、官方帐号绑定有什么好处?

1、免费认证企业号:
绑定官方帐号,若在抖店后台选择升级认证企业号即蓝V,可免除600元/年企业号蓝V认证费用;
2、抖音帐号的个人主页进店入口拥有自主设置权:
绑定官方帐号后,拥有设置权限,在个人主页选择展示进店入口或者是展示橱窗入口;
3、获得更多稳定的进店流量:1)个人主页可展示进店入口;2)直播间等有机会获得更多进店入口

1、操作路径:抖店-店铺,点此直达
2、企业店、个体店绑定官方帐号的示例图(图片仅作为示例,具体以线上实际页面为准):

四、FAQ

1、我的帐号绑定店铺成为官方帐号后,可以解绑吗?
不支持。
2、绑定官方帐号后,我可以享有什么权益?
1)可以免费认证企业号:
绑定官方帐号,若在抖店后台选择升级认证企业号即蓝V,可免除600元/年企业号蓝V认证费用;
2)抖音帐号的个人主页进店入口拥有自主设置权:
绑定官方帐号后,拥有设置权限,在个人主页选择展示进店入口或者是展示橱窗入口
3)获得更多稳定的进店流量:1)个人主页可展示进店入口;2)直播间等有机会获得更多进店入口。
3、绑定官方帐号后,选择主推店铺商品和主推带货商品,这两个有什么区别?
若选择主推店铺商品,则您的消费者通过帐号的个人主页,看到的入口是【进入店铺】

【重要通知】部分店铺的商品橱窗功能下线
影响的店铺是哪些?
仅面向官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店的非跨境商家店铺,且仅面向新开的店铺。
PS:
1)已经开店成功的商家不受到本次影响。
2)新开店铺中的企业店和个体店不受本次影响。

生效是什么时候?

具体的下线功能是什么?
1、PC端百应-橱窗管理-商品橱窗功能下线(截图仅作为展示,实际页面信息请以线上为准)

1、您的用户在店铺内或者是其他场景,不会再看到橱窗入口。
2、您将无法通过商品橱窗对商品进行管理和编辑。
特别关注:直播间和短视频购物车不受影响,您依然可以自由添加商品商品到直播间or短视频购物车

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1、托管计划概述
托管计划是团长与商家深度合作单品推广的一种形式。
商家可通过托管计划指定唯一合作团长,将商品分销全权委托给托管团长处理。
托管期间团长将获得此商品全部达人分销订单(包括团长主动对接达人及打爆后自然流量达人)的服务费收益。
托管计划可提升团长打爆新品后的收益确定性,进而提升团长助力新品冷启的积极性,提高商家与团长达成新品合作的成功率。
适用场景:
节省商家对接达人成本:商家对接达人较少,或者商家不想自己对接达人,可以托管给团长负责此商品达人分销操盘。
2、托管提报规则
普通计划限制:需保证商品已开启普通计划,才可报名团长托管。
团长数量限制:需保证商品当前仅参与此团长的推广合作。若已参与其他团长的推广合作(招商活动或托管计划),需先取消其他合作,才可报名此团长托管。
商品销量限制:两个条件满足其一即可报名托管。
商品近90天联盟销量(即达人带货支付订单量)≤1000单,可报名托管。
(例:某商品近90天联盟销量800单,不足1000单,则此商品可托管给任一团长。)
商品近90天联盟销量中,此团长出单占比≥70%,则可报名此团长托管。
(例:某商品近90天联盟销量10000单,某团长贡献8000单,大于70%占比,则此商品仅可托管给此团长。)
托管计划生效后,托管商品无法再报名其他团长的专属活动或托管给其他团长。
3、费率结算规则
托管商品在托管期间内所有联盟订单都会结算团长服务费,自卖订单(店播订单及商城自卖订单)不结算服务费。
团长服务费结算规则:
达人佣金结算优先级:商家定向佣金>团长招商活动佣金>团长托管佣金>商家普通计划佣金
团长服务费结算优先级:专属活动服务费>托管计划服务费
4、托管计划操作流程
4.1、商家操作指南
1、如何引导商家报名?
可提供团长名称或团长百应ID,引导商家提报时搜索自己
可引导商家进入【团长招商】-【找团长】,找到自己并点击申请托管按钮
可复制托管计划报名链接直接发送给商家。(我的托管页,点击顶部右侧“复制报名链接”即可复制)

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不会创建「直播计划」?快手小二来帮您忙!
一、功能介绍
为帮助商家降低直播计划创建成本,商家可授权行业小二,让小二代创建直播计划。同时行业小二也可主动发起申请,商家授权完成后,可以帮助商家创建直播计划。从而解决商家不会创建、创建不专业等问题。
二、功能说明
●一期仅支持商家授权“基础信息、选品备货”模块权限,其它模块权限暂不支持授权
●目前仅支持主账号授权,子账号暂不支持
●行业小二帮商家创建完成点击“提交”计划后,小二将不能对计划进行修改。商家可以对小二创建的计划进行修改
●待确认、已废弃状态下的计划将不可使用
三、如何操作
3.1 商家授权小二创建计划
(1)商家授权
商家登录直播助手首页点击服务中心→点击“去授权”
勾选“同意并授权行业小二帮忙创建直播计划”→点击“确认同意”
点击授权“基础信息”
点击授权“选品备货”(如有需求)
授权完成后可点击联系小二,通过企业微信与小二沟通,此时小二可以帮助商家创建直播计划
(2)商家确认计划
待小二创建完成后,商家在直播计划列表页中,可查看小二帮商家创建的“待确认”计划商家可对直播计划进行使用确认,点击“确认可用”
3.2 行业小二主动申请创建计划权限
若行业小二主动申请创建计划权限,商家点击“服务中心”
授权完成后,行业小二可帮助商家创建直播计划,计划创建完成后回到本文 3.1(2)商家确认计划。

商家客服的回复率和满意度影响着大家快手小店的星级,今天就为大家仔细解读一下客服回复率及客服满意度评价的提升方法。
【3分钟回复率】提升
●定义:【3分钟回复率】指的是消费者在咨询客服问题时,客服在3分钟内回复的比例。
●计算公式:3分钟回复率=(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数*100%。
各位老铁不要小瞧这个【3分钟回复率】,它反映了小店的服务态度,是店铺口碑的重要因素,也是店铺复购的关键!老铁们可以通过创建子账号、设置接待上限、开通push通知等方法提升【3分钟回复率】,具体的操作和说明大家快点进链接查看吧!
客服【满意度】提升

计算公式:商户客服好评率=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)*100%

佛山直播带货,佛山直播公司,佛山抖音代运营机构?网红纯佣合作

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直播投放广告
攻略1:定位直播间成交人群,洞察人群画像
使用入口:抖音电商罗盘—场景人群—直播人群洞察—人群画像
解读方式:建议选择规模较大的直播场次,对比分析人群画像中成交人群占比大于曝光人群占比的标签属性,千川后台定向筛选人群标签投放广告,精准触达提升效率。

选择单个自播场次对比曝光人群和成交人群画像差异,识别核心人群。
选择不同主播场次对比成交人群画像差异,识别不同主播的目标受众。
选择不同商品价格机制场次对比成交人群画像差异,了解价格调整对直播间人群画像的影响。
例如:成交人群在精致妈妈、年龄段在30-40岁、偏好XX旗舰店以上几个属性的占比高于曝光人群,则意味着以上标签的人群转化率更高,可在广告后台定向圈选投放。
攻略2:筛选直播高潜人群,精准广告触达
使用入口:抖音电商罗盘—场景人群—直播人群洞察—推送人群到千川
解读方式:建议选择直播场次中某个人数较大的高潜人群(如活动直播场次有互动/观看2min+未成交人群),推送至千川定向投放广告,二次触达促进转化。

选择自播规模较大场次查看高潜人群数量及对应人群画像,直接推送至广告后台定向投放广告。

案例一:某女装店铺—爆品推广
基本信息:某女装店铺场均广告投放消耗2k-1w,主播能力偏弱、货品机制竞争力一般。
使用效果:商品点击转化率及广告ROI相较同个直播场次其他人群包提升50%以上。
使用方式:通过使用罗盘商品人群洞察功能,发现某毛衣爆品的成交人群相较曝光人群在资深中产、XX服装商家偏好、36-40年龄段等画像标签上占比明显更高。
因此,在千川后台圈选对应的八大人群特征及相似达人XX定向投放广告。
👍案例二:某男装店铺—新品推广
基本信息:某男装店铺场均广告投放1-5k,成交5-10w,商品价格机制较好。
使用效果:牛仔裤销量占比提升20%,同直播场次牛仔裤偏好人群投放ROI高于其他人群包。
使用方式:通过使用罗盘商品人群洞察功能,发现销量TOP10商品的成交人群在服饰鞋包行业中的商品偏好为牛仔裤和休闲裤,结合店铺现有的商品品类分析,发现目前的店铺商品品类中缺乏牛仔裤类目。为更多地转化已经在店铺发生过的成交人群,店铺决定在下一季中推出牛仔裤新品。
针对主推牛仔裤的直播场次广告定向投放牛仔裤类目偏好人群。

合肥直播带货,合肥抖音代运营,快手纯佣带货公司机构

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抖音电商品牌力介绍
抖音电商品牌力是通过该品牌在抖音电商体系内的品牌曝光量、用户搜索量、商品销量额、以及品牌成立时间、线下门店数以及社会影响力等多纬度得出的品牌力。具体品牌力可分为三档,分别是高、中、低。
抖音电商品牌力会影响您可以选择的店铺类型,具体匹配如下。
抖音电商品牌力更新时间
抖音电商将每月1日更新各个品牌的抖音电商品牌力档位。提升抖音电商品牌力的方法
如品牌力档位不及预期:建议您通过抖音电商学习中心-品牌建设

抖店后台-仓库中“无效”商品删除通知
为提升抖店后台系统性能优化升级改造,平台将于2022年1月1日起对抖店后台——“仓库中”列表近90天内未编辑且无动销商品,移送至回收站中;若商家在30天内未对上述商品在回收站中做对应“恢复”操作,系统将对商品做定期自动删除操作,给您带来的不便,敬请谅解”。
抖店后台PC端-【商品】-【商品管理】-【仓库中】
对商品做“恢复”操作(注:商品恢复成功后,商家可前往“草稿箱”中编辑商品,发布且审核通过后,商品可售卖。)

青岛直播带货、抖音代运营公司?快手带货短视频代运营

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想要及时发现店铺的热点咨询问题来规范人工客服回复话术?
想要配置客服常见问题和快捷短语回复?
想更方便地跟踪和掌控客情?
罗盘客服咨询热点上线!帮助商家实时识别客户咨询热点,不断提升用户体验!
一、罗盘客服咨询热点包含哪些数据?

罗盘客服咨询热点包含实时咨询概览和近期咨询热点两大部分。
实时咨询概览:实时按不同一级和二级分类了解用户咨询客服热点的数量分布、变化趋势。
近期咨询热点:不同时间周期范围内按不同一级和二级分类了解用户咨询客服热点的数量分布、变化趋势。
二、解读客服咨询热点有什么用?

1. 实时监控店铺热点咨询问题,规范人工客服回复话术
实时监控客服咨询热点的一级及二级问题分类,及时规范回复话术及发现异常了解会话明细。
2. 洞察分析热点咨询问题,配置客服快捷短语和常见问题
分析近期客服热点咨询问题,提炼客服快捷短语和常见问题,按不同时间周期对比分析效果。
3. 高效跟踪和掌控客情变化,联动内部团队优化各项体验
分析近期客服热点咨询问题,提炼服务、商品及物流等各方面问题,对比分析验证优化效果。
三、如何解读罗盘客服咨询热点?

使用入口:抖音电商罗盘—服务—客服分析—咨询热点分析

1. 实时咨询概览
支持实时按不同一级和二级分类了解客服咨询热点的数量分布、变化趋势,三级内容标签及对应的明细会话,一级问题类型包含商品问题、活动优惠、购买操作、售后问题、物流问题。
作用:旨在帮助商家实时监控客服咨询热点分布及变化情况,及时规范客服回复话术。
不同一级问题类型下的二级分类不同,支持切换TOP20和TOP50的二级问题分类分别查看变化趋势。
温馨提示:开通了机器人会话的商家,支持按不同会话来源切换查看客服咨询热点:全部、机器人会话、机器人转人工、人工会话。

三级问题标签下仅展示今天已关闭咨询的数据, 不同问题标签下的会话意图仅展示3行,超过3行以后下拉展示,会话意图按数量的多少进行排序,默认展示排名第一的会话意图。

2. 近期咨询热点
支持按昨日、近7天、近30天、自然日、自然周、自然月、大促筛选查看不同一级和二级分类下用户咨询客服热点汇总的数量分布、变化趋势。
作用:旨在帮助商家洞察分析热点咨询问题,配置客服快捷短语和常见问题,联动内部团队优化各项用户体验。
其他指标及内容同实时咨询概览。

宁波直播带货公司,抖音代运营?快手带货网红主播

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飞鸽上线新的买家咨询转人工逻辑

买家被机器人接待阶段,如果买家给了机器人服务评价为差评(即“非常不满意”、“不满意”和“一般”),只要有可分流的、在线的且接待状态不饱和的人工客服,会话就会被自动转接至人工客服,不需要买家主动触发转人工。
人工客服接起后,在买家侧会提示“客服xxx将为您服务“,但在客服侧不会提示客服本通会话是机器人差评自动转接而来。

自动转入人工后,机器人的差评失效,以人工阶段的评价为准

人工客服接起后,机器人阶段的服务差评就失效,本通会话的评价以买家对人工客服的评价为准,因此客服同学们好好接待、积极响应买家咨询问题,还是可以给买家好的咨询体验哦~

百应中控台支持实时商品智能标签
【核心功能点】基于近10/30分钟内的实时商品曝光-点击-下单-支付漏斗数据变化,为商
家/达人实时智能推荐高潜力商品/预警高流失商品,帮助直播间工作人员更及时有效地进
行商品运营策略调整,例如讲解顺序调整、购物车顺序调整、营销玩法节奏调整等。

百应达人物流实时监控
为您提供达人带货订单的发货包裹明细信息检索能力,提供达人带货订单的异常包裹信息
检索能力。

百应带货口碑分诊断功能上线
【功能说明】: 带货口碑分诊断页面包括分数展示、子分诊断、指标诊断、权益说明四
个模块。可以查看近期分数变动的原因、指标明细等相关信息。 【上线时间】:预计12
月16日周四上线。

直播间评论管理
【功能说明】:开播期间,主播/管理员可在中控台直接回复用户评论及问询、及时解答
用户疑问,还可以发送弹幕和置顶评论,提升直播间互动氛围。同时,管理员可针对不友
善弹幕对用户执行禁言操作,防止恶评发酵。

直播商品计划!!🎉
【功能说明】:支持达人/人店一体商家在未开播时维护多个常用的直播商品计划,开播
后可以一键将任意计划中的商品批量添加到待播商品列表、并快速上架到直播间购物车,
关播后可以精准复盘计划历史直播场次的数据,为下一次开播提供决策建议。

 

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1、直播带货业务
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【灰度上线】达人如何查看私信用户订单商品信息?
在处理用户私信时,你是否曾遇到以下问题?
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一、什么是飞鸽达人版电商工作台?
为帮助达人/商家提高用户私信中售后咨询的处理效率,飞鸽达人版全新推出电商工作台。支持达人/商家在电脑端处理私信的同时,快速获取用户在该达人处的下单情况,查询橱窗/店铺商品信息。
二、如何登录飞鸽达人版电商工作台?
如您此前未使用过飞鸽达人版,需根据以下提示下载客户端并完成授权。如您已开始使用飞鸽达人版,可直接查看第三部分。
订单信息展示
达人/商家可在处理私信会话的同时,通过右侧订单工作台查看用户在该达人处180天内的下单情况,主要包括基础订单信息、商品信息、物流信息、售后状态和买家留言。